İçindekiler
- External MarCom Partner Nedir?
- External MarCom Ne Demektir?
- External MarCom Partner Modeli Neden Ortaya Çıktı?
- Tek Ajansın Her Alanda Aynı Derecede İyi Olamaması
- Çok Sayıda Tedarikçinin Birbirinden Kopuk Çalışması
- Marka Ekibinin Operasyon İçinde Kaybolması
- External MarCom Partner Modeli Nasıl Çalışır?
- 1. Strateji ve Önceliklendirme
- 2. Yaratıcı Sistem ve İçerik Planlaması
- 3. Üretim ve Uzman Partner Yönetimi
- 4. Ölçüm, Öğrenme ve Optimizasyon
- External MarCom Partner ile Klasik Ajans Arasındaki Fark Nedir?
- External MarCom Partner ile Fractional CMO Aynı Şey midir?
- External MarCom Modelinin Avantajları
- İhtiyaca Göre Uzmanlık Sağlar
- Sabit Maliyeti Azaltır
- Daha Esnek Bir Üretim Yapısı Kurar
- Marka Ekibinin Stratejiye Odaklanmasını Sağlar
- Tek Bir Ajansa Bağımlılığı Azaltır
- İletişimde Devamlılık Sağlar
- Modelin Riskleri Nelerdir?
- Karar Sahibinin Belirsiz Olması
- Partnerlerin Birbirinden Kopuk Çalışması
- Strateji Olmadan Üretime Başlanması
- Markanın Bütün Sorumluluğu Partnerlere Bırakması
- Başarılı Bir External MarCom Yapısı İçin Gerekenler
- External MarCom Partner Nasıl Seçilir?
- External MarCom Partner Modeli Kimler İçin Uygundur?
- Hangi Markalar İçin Uygun Değildir?
- External MarCom Modeline Nasıl Geçilir?
- Sonuç
- BITE ile Dış MarCom Ekibinizi Kuralım
Markaların pazarlama iletişimi ihtiyaçları geçmişe göre çok daha parçalı hâle geldi.
Bir markanın aynı anda marka stratejisi oluşturması, sosyal medya kanallarını yönetmesi, içerik üretmesi, reklam filmi çekmesi, performans kampanyalarını optimize etmesi, içerik üreticileriyle çalışması ve bütün bu faaliyetlerin sonuçlarını takip etmesi gerekiyor.
Geleneksel çözüm, bu sorumlulukların tamamını büyük bir ajansa vermekti. Ancak tek ajans modeli her disiplinde aynı uzmanlık seviyesini sunamayabiliyor. Alternatif olarak her iş için farklı bir tedarikçiyle çalışmak ise koordinasyon yükünü markanın üzerine bırakıyor.
External MarCom Partner modeli bu iki yapı arasındaki boşluğu doldurur.
Marka; strateji, yaratıcı fikir, içerik, prodüksiyon, sosyal medya ve performans gibi alanlarda uzman partnerlerle çalışır. External MarCom Partner ise bu parçaların birbirinden bağımsız işler olarak değil, aynı iletişim stratejisinin parçaları olarak ilerlemesini sağlar.
External MarCom Partner Nedir?
External MarCom Partner, markanın pazarlama iletişimi ekibinin dışarıdaki uzantısı olarak çalışan stratejik ve operasyonel iş ortağıdır.
Bu model klasik ajans–müşteri ilişkisinden farklıdır. Klasik ajans çoğunlukla kendisine iletilen brief doğrultusunda kampanya veya içerik üretir. External MarCom Partner ise brief verilmesini bekleyen bir uygulayıcı olmak yerine markanın iletişim ihtiyaçlarını anlamaya, öncelikleri belirlemeye ve doğru çözümü kurmaya dahil olur.
Gerekli olduğunda:
- İletişim problemini tanımlar.
- Stratejik öncelikleri belirler.
- İçerik ve kampanya fikirleri geliştirir.
- Prodüksiyon süreçlerini yönetir.
- Uzman tedarikçileri koordine eder.
- Farklı kanallardaki iletişim dilini bir arada tutar.
- Sonuçları değerlendirerek bir sonraki adımı planlar.
Bu nedenle External MarCom Partner yalnızca dışarıdan hizmet veren bir ajans değildir. Markanın mevcut pazarlama ekibine strateji, yaratıcı kapasite ve üretim kabiliyeti ekleyen dış kaynaklı bir MarCom birimidir.
External MarCom Ne Demektir?
MarCom, “Marketing Communications” ifadesinin kısaltmasıdır ve markanın hedef kitlesiyle kurduğu pazarlama iletişiminin tamamını kapsar.
MarCom faaliyetleri yalnızca reklam kampanyalarından oluşmaz. Marka ve iletişim stratejisi, kreatif kampanya geliştirme, sosyal medya, video prodüksiyonu, branded content, dikey video, dikey dizi, influencer çalışmaları, dijital reklam kreatifleri, sponsorluk iletişimi ve kanal planlaması bu yapının parçalarıdır.
External MarCom modeli, bu faaliyetlerin tamamının mutlaka tek bir partner tarafından üretilmesini gerektirmez. Önemli olan bütün faaliyetlerin ortak bir strateji ve marka dili içinde yönetilmesidir.
External MarCom Partner Modeli Neden Ortaya Çıktı?
Pazarlama ekiplerinin ihtiyaç duyduğu uzmanlıkların sayısı arttı. Buna karşılık şirketlerin bütün bu uzmanlıkları tam zamanlı çalışanlardan oluşan büyük bir departman içinde bulundurması giderek daha maliyetli hâle geldi.
Aynı zamanda sosyal medya platformlarının, içerik formatlarının ve kullanıcı davranışlarının hızla değişmesi, sabit ajans yapılarının her ihtiyaca aynı hızla uyum sağlamasını zorlaştırdı.
Tek Ajansın Her Alanda Aynı Derecede İyi Olamaması
Bir ajans strateji konusunda güçlü olabilir ancak hızlı sosyal medya prodüksiyonunda yeterli olmayabilir. Başka bir ajans yaratıcı kampanyalarda başarılıyken performans kreatifleri veya dikey video konusunda aynı yetkinliği sunamayabilir.
Bütün işleri tek bir yapıya vermek operasyonu kolaylaştırabilir; ancak her zaman en iyi sonucu üretmez.
Çok Sayıda Tedarikçinin Birbirinden Kopuk Çalışması
Sosyal medya ajansı, medya ajansı, prodüksiyon şirketi, influencer ajansı ve PR ajansı birbirinden bağımsız çalıştığında her ekip kendi görevini tamamlar fakat ortaya tek bir marka hikâyesi çıkmayabilir.
İşler teslim edilir, ancak iletişim birbirini beslemez.
Marka Ekibinin Operasyon İçinde Kaybolması
Farklı ajanslardan gelen toplantılar, briefler, bütçeler, revizyonlar ve raporlar zamanla marka ekibinin bütün enerjisini tüketebilir. Pazarlama yöneticisi stratejik kararlar almak yerine iş takibi yapan bir proje yöneticisine dönüşebilir.
External MarCom Partner modeli, uzmanlaşmış ekiplerin avantajını korurken bu ekipleri aynı amaç etrafında birleştirmeyi hedefler.
External MarCom Partner Modeli Nasıl Çalışır?
Modelin başarılı çalışması için yalnızca görevleri farklı partnerlere dağıtmak yeterli değildir. Net bir sorumluluk ve koordinasyon sistemi kurulmalıdır.
1. Strateji ve Önceliklendirme
İlk aşamada markanın ticari hedefleri ile iletişim hedefleri arasında bağlantı kurulur. Markanın hangi problemi çözmek istediği, hangi kitleye ulaşacağı, hangi ürünün öncelikli olduğu, hangi kanalların kullanılacağı ve başarının nasıl değerlendirileceği belirlenir.
Amaç hemen içerik üretmeye başlamak değil, üretilecek işlerin nedenini tanımlamaktır.
2. Yaratıcı Sistem ve İçerik Planlaması
Stratejik yön belirlendikten sonra markanın hangi hikâyeleri, kampanyaları ve tekrar edilebilir içerik formatlarını kullanacağı planlanır.
İyi bir External MarCom yapısı yalnızca aylık gönderi listesi hazırlamaz. Markanın zaman içinde geliştirebileceği bir içerik dünyası kurar. Bu noktada marka içerik stratejisinin yalnızca mesaj takviminden ibaret olmadığı unutulmamalıdır.
3. Üretim ve Uzman Partner Yönetimi
Üretim aşamasında video prodüksiyon ekipleri, yönetmenler, tasarımcılar, sosyal medya ekipleri, içerik üreticileri, influencer ajansları, medya partnerleri ve teknoloji sağlayıcıları devreye girebilir.
External MarCom Partner’ın görevi her işi kendi bünyesinde yapmak değildir. Doğru işi, doğru uzmanlıkla ve doğru bütçeyle üretecek yapıyı kurmaktır.
4. Ölçüm, Öğrenme ve Optimizasyon
Model yalnızca üretimle tamamlanmaz. Yayınlanan içeriklerin ve kampanyaların sonuçları değerlendirilir. Hangi formatların ilgi gördüğü, hangi yaratıcı yaklaşımın daha iyi çalıştığı ve hangi yatırımların sürdürülmesi gerektiği belirlenir.
Bu öğrenimler sonraki içerik ve kampanya dönemine aktarılır. Böylece iletişim planı her ay sıfırdan hazırlanan bir takvim olmaktan çıkar; zaman içinde gelişen bir sisteme dönüşür.
External MarCom Partner ile Klasik Ajans Arasındaki Fark Nedir?
Klasik ajans modeli çoğunlukla hizmet kapsamı üzerinden çalışır. Sosyal medya yönetimi, kampanya geliştirme veya prodüksiyon gibi belirli işler tanımlanır ve ajans bu işleri teslim eder.
External MarCom Partner modeli ise sorumluluk alanı üzerinden çalışır. Partner yalnızca “hangi içeriğin üretileceğiyle” değil, markanın iletişim ihtiyacının nasıl çözüleceğiyle ilgilenir.
| Kriter | Klasik Ajans | External MarCom Partner |
|---|---|---|
| İlişki biçimi | Brief ve teslim odaklı | Sürekli iş ortaklığı |
| Başlangıç noktası | İstenen iş | Çözülmesi gereken problem |
| Kapsam | Tanımlı hizmetler | İhtiyaca göre değişen modüler yapı |
| Strateji | Dönemsel veya kampanya bazlı | Sürekli |
| Üretim | Çoğunlukla ajans içinde | En uygun ekip veya partnerle |
| Koordinasyon | Ajansın kendi işleriyle sınırlı | Farklı partnerleri kapsayabilir |
| Marka ekibiyle ilişki | Dış hizmet sağlayıcı | Ekibin dışarıdaki uzantısı |
| Başarı ölçütü | Teslim edilen işler | Marka ve iletişim hedeflerine katkı |
External MarCom Partner ile Fractional CMO Aynı Şey midir?
İki model birbirine yakın görünse de aynı değildir.
Fractional CMO, şirkette tam zamanlı çalışmadan üst düzey pazarlama liderliği sunar. Genellikle pazarlama stratejisi, organizasyon, bütçe ve büyüme kararlarına odaklanır.
External MarCom Partner ise stratejinin yanında yaratıcı geliştirme, içerik üretimi, prodüksiyon ve operasyon yönetimine de dahil olabilir.
Bazı şirketlerde Fractional CMO stratejik yönü belirlerken External MarCom Partner iletişim sistemini kurar ve uygular. Bazı yapılarda ise External MarCom Partner bu iki sorumluluğu birlikte üstlenebilir.
External MarCom Modelinin Avantajları
İhtiyaca Göre Uzmanlık Sağlar
Marka, bütün işleri tek bir ekibin standart yetkinlikleriyle çözmek zorunda kalmaz. Bir ay hızlı sosyal medya içerikleri gerekirken sonraki ay büyük bir reklam filmi veya markalı dikey dizi üretilebilir.
Sabit Maliyeti Azaltır
Her uzmanlığı şirket içinde tam zamanlı olarak bulundurmak önemli bir personel ve yönetim maliyeti yaratır. External MarCom modeli, ihtiyaç duyulan yetkinliğin gerektiği dönemde kullanılmasını sağlar.
Bu durum her zaman daha düşük toplam bütçe anlamına gelmez. Ancak bütçenin sabit kadro yerine doğrudan ihtiyaç duyulan uzmanlık ve üretime yönelmesini sağlar.
Daha Esnek Bir Üretim Yapısı Kurar
Pazarlama ihtiyaçları yıl boyunca aynı kalmaz. Lansman dönemlerinde yüksek prodüksiyon kapasitesi gerekirken başka dönemlerde daha hızlı ve düşük maliyetli içerik üretimi öncelikli olabilir.
Marka Ekibinin Stratejiye Odaklanmasını Sağlar
Operasyon, üretim ve tedarikçi koordinasyonu dış partner tarafından yönetildiğinde marka ekibi iş takibine daha az, karar vermeye daha fazla zaman ayırabilir.
Tek Bir Ajansa Bağımlılığı Azaltır
Markanın bütün iletişim hafızası ve üretim kapasitesi tek bir ajansa bağlı kalmaz. Süreçler, içerik formatları, marka rehberleri ve öğrenimler sistem içinde tutulduğunda gerektiğinde uzman partnerler değiştirilebilir.
İletişimde Devamlılık Sağlar
Farklı ekiplerin çalışması, iletişimin parçalı olması gerektiği anlamına gelmez. External MarCom Partner bütün üretimlerin ortak stratejiye, marka diline ve marka anlatısına bağlı kalmasını sağlar.
Modelin Riskleri Nelerdir?
Karar Sahibinin Belirsiz Olması
Her partnerin farklı görüş sunduğu ancak son kararın kim tarafından verileceğinin bilinmediği yapılarda süreçler uzar. Marka içinde veya External MarCom Partner tarafında net bir karar sahibi bulunmalıdır.
Partnerlerin Birbirinden Kopuk Çalışması
Uzman ekiplerle çalışmak tek başına yeterli değildir. Partnerlerin ortak brief, takvim ve başarı kriterleriyle yönetilmesi gerekir. Aksi hâlde model, yalnızca çok sayıda ajansla çalışılan dağınık bir tedarik sistemine dönüşür.
Strateji Olmadan Üretime Başlanması
Farklı ekiplerden daha fazla içerik çıkması, daha iyi iletişim kurulduğu anlamına gelmez. Ortak strateji ve yaratıcı yön bulunmadığında üretim hacmi artar fakat marka algısı güçlenmez.
Markanın Bütün Sorumluluğu Partnerlere Bırakması
External MarCom Partner, marka ekibinin yerini tamamen almaz. Ürün bilgisi, ticari öncelikler, şirket içi kararlar ve onay mekanizmaları marka tarafından sağlanmalıdır.
Başarılı Bir External MarCom Yapısı İçin Gerekenler
- Tek bir stratejik yön: Bütün partnerler aynı marka hedefleri ve iletişim öncelikleri üzerinden çalışmalıdır.
- Net sorumluluk dağılımı: Strateji, üretim, medya ve son karar sahipleri açıkça belirlenmelidir.
- Ortak planlama ritmi: Haftalık operasyon toplantıları ve aylık değerlendirmeler kararları tek yerde toplamalıdır.
- Ortak başarı kriterleri: Her partner yalnızca kendi teslimatını değil, ortak hedefi görmelidir.
- Markaya ait iletişim hafızası: Strateji belgeleri, performans sonuçları ve üretim öğrenimleri markaya ait bir sistem içinde tutulmalıdır.
External MarCom Partner Nasıl Seçilir?
Partner seçiminde yalnızca portfolyoya veya hizmet listesine bakmak yeterli değildir. Markaların şu soruları sorması gerekir:
- İş almadan önce problemi anlamaya çalışıyor mu?
- Strateji ile üretim arasında bağlantı kurabiliyor mu?
- Farklı uzman ekiplerle çalışmaya açık mı?
- Markanın mevcut ajanslarıyla birlikte çalışabilir mi?
- Bütçe ve üretim seçeneklerini şeffaf şekilde sunuyor mu?
- Yalnızca kampanya mı üretiyor, yoksa tekrar edilebilir sistem kurabiliyor mu?
- Sonuçlardan öğrenip yaklaşımını değiştirebiliyor mu?
- Marka ekibinin üzerindeki koordinasyon yükünü gerçekten azaltıyor mu?
- Gerektiğinde kendi üretmek yerine doğru uzmanı önerebiliyor mu?
İyi bir External MarCom Partner her işi kendi bünyesine almaya çalışmaz. Markanın ihtiyacına göre doğru çalışma modelini kurar.
External MarCom Partner Modeli Kimler İçin Uygundur?
- Pazarlama ekibi küçük ancak iletişim ihtiyacı geniş olan markalar
- Birden fazla ajans ve prodüksiyon partneriyle çalışan şirketler
- Hızlı büyüyen ve tam zamanlı büyük bir ekip kurmak istemeyen girişimler
- Yeni bir pazara veya kategoriye giren markalar
- İçerik üretim kapasitesini artırmak isteyen şirketler
- Büyük kampanyalar ile sürekli sosyal medya üretimini birlikte yönetmek isteyen markalar
- Pazarlama yöneticisinin operasyon yükünü azaltmak isteyen ekipler
Hangi Markalar İçin Uygun Değildir?
Pazarlama iletişimi ihtiyacı sınırlı olan, yalnızca dönemsel tasarım veya tek seferlik prodüksiyon talep eden şirketler için daha basit bir tedarik modeli yeterli olabilir.
Aynı şekilde karar süreçleri son derece kapalı olan, partnerlere gerekli bilgi ve hareket alanını vermeyen şirketlerde bu model verimli çalışmaz.
External MarCom Modeline Nasıl Geçilir?
- Mevcut pazarlama ve iletişim süreçleri çıkarılır.
- Marka içindeki yetkinlikler ve eksikler belirlenir.
- Stratejik sorumluluklar ile üretim görevleri ayrılır.
- Mevcut ajans ve partnerlerin rolleri netleştirilir.
- Eksik uzmanlıklar için yeni partnerler seçilir.
- Ortak brief, takvim ve raporlama sistemi kurulur.
- İlk üç aylık dönem sonunda modelin performansı değerlendirilir.
Amaç mevcut sistemi gereksiz yere büyütmek değil, marka ekibinin yükünü azaltan ve daha iyi işler üreten bir yapı kurmaktır.
Sonuç
External MarCom Partner modeli, “tek ajans mı, çok ajans mı?” sorusuna verilen basit bir cevap değildir.
Asıl mesele, markanın ihtiyaç duyduğu strateji, yaratıcı fikir, üretim ve performans yetkinliklerini nasıl aynı sistem içinde çalıştıracağıdır.
Tek ajans modeli operasyonel kolaylık sağlayabilir ancak her disiplinde en güçlü uzmanlığı sunmayabilir. Çok sayıda bağımsız partnerle çalışmak ise markanın koordinasyon yükünü artırabilir.
External MarCom Partner bu iki yapı arasında bir işletim sistemi kurar. Doğru partnerleri seçer, sorumlulukları netleştirir, üretimi ortak stratejiye bağlar ve marka ekibinin iletişim faaliyetlerini daha bütünlüklü yönetmesini sağlar.
Başarı, kaç ajansla çalışıldığından değil; bütün partnerlerin aynı marka hedefi için ne kadar uyumlu çalıştığından gelir.
BITE ile Dış MarCom Ekibinizi Kuralım
BITE olarak kendimizi yalnızca brief alan ve içerik teslim eden klasik bir ajans olarak konumlandırmıyoruz.
Markanın iletişim ihtiyacını anlamaktan stratejik yönün oluşturulmasına; yaratıcı fikirden video prodüksiyonuna, sosyal medya içeriklerinden dikey dizi projelerine kadar markanın mevcut ekibiyle birlikte çalışıyoruz.
Gerektiğinde üretimi kendi ekibimizle gerçekleştiriyor, gerektiğinde doğru uzmanları sisteme dahil ediyor ve bütün süreci ortak bir iletişim hedefi etrafında yönetiyoruz.
Markanızın yeni bir ajansa değil, pazarlama iletişimi ekibinin dışarıdaki uzantısına ihtiyacı varsa konuşalım.
