Pazarlama eğitimi aldıysanız ki bunun aksini düşünmek istemeyiz, marka kişiliğinden bahsedilirken hep pozitif şeylerle ilişkilenmiş markaları görmüşsünüzdür. Sosyal medya sonrasında ise artık durum biraz değişmiş görünüyor. Anksiyete sahibi markalar, sıkıcılar, kaygılılar, samimiyetin dozunu ayarlayamayanlar…
Bir düşünün, markanız bir insan olsaydı kişiliği, çekinceleri, korkuları neler olurdu?
Markaları Bağlanma Tiplerine Göre Ayırdık
| Kaygılı Bağlanma (Anksiyeteli Marka)Takipçi kaybetme korkusuyla yaşar. Her yoruma cevap, her güne paylaşım yetiştirir. Ama bu, samimiyet değil: duygusal yorgunluk. Marka seviliyor olabilir, ama biraz nefes almalı. Kaçıngan Bağlanma (Soğuk Marka)“Duygulara fazla gerek yok” der. Ama takipçiler sadece bilgi değil, his arıyor. Biraz duygusal erişim, bir anda markayı “canlı” hale getirebilir. Cool olmak kolay, bağ kurmak zor. | Güvenli Bağlanma (Sağlıklı Marka)İletişiminde denge var: gerektiğinde konuşur, gerektiğinde susar. Takipçiler ona güvenir çünkü insan gibidir panik butonu yoktur. Tutarlılık, samimiyetin en yüksek hâlidir. Korkulu–Kaçıngan (Tutarsız Marka)Bir gün fazla sıcak, ertesi gün tamamen sessizdir. Krizde panik, normalde içine kapanma halindedir. Takipçi bu gelgitte yorulur, güvenini kaybeder. Marka, duygusal dengeye ihtiyaç duyuyor. |
MARKANIZIN BAĞLANMA TİPİ TESTİ
Risk Alan, Cesur Markalara Güncel Örnek: Calve
Calvé, “Ban Ban” kampanyasıyla Gen-Z sözlüğüne daldı. Onların kendi lingo’sunu mizahi bir dille yakaladığı için içeriden biri gibi hissettiriyor. İçerik üreticilerine gelen gerçek negatif yorumları kullanarak, onları BAN’LAMIŞLAR. Birinin linki burada.
Kampanyayı görür görmez “ben neden bu işte yokum?” hissi:
Yandaki içerik üreticisinin videosu reklam değil, gerçekten hoşuna gitmiş. İşbirliği yok, brieften uzak ama içten bir paylaşım. Calvé, katılınılmak istenecek bir şey yaratmayı başarmış.
İçgörü Çeşmesi – Sıkıcılık Endeksi
- Kullanıcıların %45’i bir marka “sürekli kendini tanıttığı” için takipten çıkarıyor.
- Kullanıcıların %32’si “markaların komik olmaya çalışıp başaramamasından” rahatsızlık duyduğunu belirtmiş.
- Bir araştırmada takipten çıkma sebeplerinde ilk sırada zayıf müşteri hizmetleri ikinci sırada çok fazla reklam gibi sebepler öne çıkmış.
Ama endişelenmeyin, markanız bazen hep aynı espriyi tekrarlayan arkadaş gibi görünse de bundan kurtuluş var. “Content fatigue” yaşayan takipçilerinize merhamet edip onlara daha cesur iletişimler kurabilirsiniz.
2026’ya Girerken Kurumsal Hayattan Ban’ladıklarımız
- Girmek zorunda olmadığın toplantıya zorla sokmaya çalışıyorsa ban
- Öğlen yalnız yemeğe çıktığında gelip iş konuşuyorsa ban
- Yeni yıl partisini ofiste planlamaya çalışıyorlarsa ban
- Mail attıktan sonra ‘mail attım, gördün mü?’ diye mesaj atıyorsa ban
